Rücksendung & Umtausch
30 Tage Rückgabe
Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Bei Vorvik haben Sie dafür 30 Tage Zeit. Diese freiwillige Rückgabe bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht an.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen
Die freiwillige Rückgabe schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten zusätzlich die Regeln unserer Widerrufsbelehrung, zum Beispiel zur Erstattung der Lieferkosten. Auch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
So funktioniert die freiwillige Rückgabe
- Frist: 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
- Zustand: Die Ware ist in gutem Zustand.
- Zuerst schreiben: Bitte schreiben Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an support@vorvik.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
- Rücksendeadresse: Die Adresse für die Rücksendung senden wir Ihnen per E-Mail. Sie steht nicht auf der Website.
- Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage danach. Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware
Ist Ihre Ware beschädigt, fehlerhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Dann melden Sie sich bitte spätestens 14 Tage nach Erhalt per E-Mail an support@vorvik.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Melden Sie einen Mangel später, gelten selbstverständlich weiterhin Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Vertrag widerrufen
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online ausüben: über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf dieser Seite. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.